Algemene voorwaarden

Vyra / het platform: de dienst zoals aangeboden via vyra.now.

Organisator: de gebruiker die een evenement plant via het platform.

Leverancier: een bedrijf dat via het platform diensten aanbiedt aan organisatoren.

Aanbieding: elke offerte die een leverancier via het platform verstuurt.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Vyra, zowel door organisatoren als door leveranciers.

Vyra is een AI-ondersteund platform dat organisatoren helpt hun evenement te plannen: het genereert op basis van een gesprek een eventplan, stuurt automatisch aanvragen naar passende leveranciers, en biedt tools om offertes te vergelijken en te boeken. Vyra treedt op als bemiddelaar tussen organisator en leverancier; Vyra is zelf geen partij bij de overeenkomst die ontstaat tussen organisator en leverancier.

Alle door AI gegenereerde aanbevelingen (eventplan, budgetadvies, risicosignalering, geschatte prijzen) zijn indicatief en niet bindend. Vyra kan geen garanties geven over de juistheid, volledigheid of geschiktheid van AI-gegenereerde content. Controleer aanbevelingen altijd zelf voordat je een beslissing neemt.

Vyra verdient aan een maandelijks abonnement met leveranciers, niet aan een opslag op de boeking van de organisator: organisatoren betalen nooit platformkosten en betalen de leverancier altijd het overeengekomen bedrag rechtstreeks. Elke nieuwe leverancier krijgt eerst zijn eerste 3 succesvolle boekingen volledig gratis, met volledige toegang tot alle functionaliteit van het platform (proefperiode). Daarna kiest de leverancier zelf een van de volgende abonnementsniveaus, elk met eigen limieten (aantal categorieën, foto's, werkgebied), positie in de matching en — zodra betalen via het platform beschikbaar is — commissietarief per boeking:

• Instap — Gratis + 9% commissie, 9% commissie.
• Starter — Vanaf €49/maand, gestaffelde commissie (6.0% tot € 500, 4.5% tot € 2.000, 3.0% tot € 10.000, 2.0% daarboven).
• Groei — Vanaf €79/maand, gestaffelde commissie (4.0% tot € 500, 3.0% tot € 2.000, 2.0% tot € 10.000, 1.0% daarboven).
• Pro — Vanaf €129/maand, 0% commissie.
• Premium — Vanaf €199/maand, 0% commissie, gegarandeerd bovenaan bij matching binnen categorie en regio.

Een leverancier kan op elk moment zelf van niveau wisselen via zijn profiel. Instap is en blijft gratis en direct zelf te kiezen. Bij een betaald niveau kiest de leverancier tussen een maandelijks opzegbaar tarief (hoger maandbedrag) of een jaartarief (lager maandbedrag, in één keer per jaar vooruit afgeschreven); het bijbehorende bedrag wordt automatisch via Stripe geïncasseerd. Downgraden naar Instap vanuit een betaald niveau behoudt de reeds betaalde periode: de wijziging gaat pas in zodra die periode afloopt, zonder terugbetaling van het resterende bedrag. Wisselt een leverancier tussentijds naar een ANDER betaald niveau (of van maandelijks naar jaarlijks of andersom), dan wordt het nog niet gebruikte deel van de huidige, al betaalde periode automatisch verrekend met de eerstvolgende afschrijving van het nieuwe niveau.

Een jaartarief is een verplichting voor de volledige looptijd van één jaar: dit is niet tussentijds op maandbasis opzegbaar en het voor dat jaar betaalde bedrag wordt niet gerestitueerd. Zegt de leverancier niet uiterlijk één maand vóór het einde van die jaarperiode op, dan wordt het abonnement automatisch stilzwijgend verlengd met opnieuw een jaar, tegen het dan geldende jaartarief voor het gekozen niveau. Opzeggen (van een maandelijks tarief per direct, of van een jaartarief tegen het einde van de lopende periode) kan altijd zelf via "Beheer abonnement bij Stripe" op het leveranciersprofiel. Een opzegging of statuswijziging bij Stripe wordt automatisch in het platform verwerkt: zodra Stripe een abonnement daadwerkelijk beëindigt, valt de leverancier zonder verdere handeling terug op Instap.

Zolang betalen via het platform nog niet beschikbaar is, verwerkt Vyra zelf geen betalingen tussen organisator en leverancier en int Vyra dus ook geen commissie over boekingen: de organisator en de leverancier spreken het overeengekomen bedrag rechtstreeks met elkaar af en rekenen buiten het platform om af (bijvoorbeeld via bankoverschrijving). Zodra betalen via het platform beschikbaar komt, wordt dit artikel daarover geïnformeerd voordat het van toepassing wordt.

Een organisator kan tegen eenmalige betaling een gastenfoto-pagina voor zijn evenement aanschaffen: een aparte, deelbare webpagina (via link of QR-code) waarop gasten — zonder zelf een Vyra-account nodig te hebben — foto's (en bij het Premium-pakket video's) kunnen uploaden. De organisator beoordeelt elke upload voordat deze voor andere gasten zichtbaar wordt. De volgende pakketten zijn beschikbaar, elk eenmalig per evenement:

• Basis — € 49, 60 dagen zichtbaar voor gasten.
• Plus — € 79, 182 dagen zichtbaar voor gasten.
• Premium — € 99, 365 dagen zichtbaar voor gasten.

Na de bewaartermijn van het gekozen pakket worden alle geüploade foto's, video's en gastenboek-berichten van die gastenfoto-pagina automatisch en onomkeerbaar verwijderd; de pagina zelf blijft als "verlopen" zichtbaar in het evenement. Een organisator die de foto's wil bewaren, downloadt deze dus vóór het einde van de bewaartermijn (bij Plus en Premium kan dat in één keer als zip-bestand). De betaling voor een gastenfoto-pagina loopt, net als een leveranciersabonnement, automatisch via Stripe en is voor overige bepalingen onderworpen aan dezelfde regels als de rest van deze voorwaarden.

Je verstrekt correcte en volledige informatie over je evenement. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en accepteren van offertes. Zodra betalen via het platform beschikbaar is, gebruik je het platform niet om leveranciers die je via Vyra hebt gevonden buiten het platform om te boeken met als doel de platformcommissie te omzeilen — zolang dat nog niet het geval is, is rechtstreeks afrekenen met de leverancier (zie Artikel 5) juist de bedoelde werkwijze. Gebruik je een gastenfoto-pagina (Artikel 6), dan ben je zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van geüploade content vóór goedkeuring — Vyra modereert deze content niet vooraf.

Je reageert naar waarheid en binnen de gestelde termijn (doorgaans 48 uur) op aanvragen. Prijzen en voorwaarden in je offerte zijn bindend zodra een organisator deze accepteert.

Vyra spant zich in om een betrouwbaar platform te bieden, maar is niet aansprakelijk voor de daadwerkelijke uitvoering van diensten door leveranciers, schade als gevolg van annulering door een leverancier, of onjuistheden in door leveranciers verstrekte informatie. De aansprakelijkheid van Vyra is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Vyra voor de betreffende boeking daadwerkelijk heeft ontvangen (commissie en/of abonnementsgeld); is dat nihil — bijvoorbeeld bij een boeking tijdens de proefperiode of op een 0%-commissieniveau — dan is de aansprakelijkheid beperkt tot een symbolisch bedrag van €25. Voor een gastenfoto-pagina (Artikel 6) is de aansprakelijkheid van Vyra beperkt tot het daarvoor betaalde bedrag; Vyra is niet aansprakelijk voor content die gasten uploaden.

Alle rechten op het platform, de merknaam Vyra en de onderliggende software berusten bij Vyra.

Je kunt je account op elk moment verwijderen via je profielpagina of door contact op te nemen. Vyra kan een account beëindigen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

Vyra kan deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren we gebruikers vooraf via e-mail of een melding in de app.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Is een boeking betaald en loopt er onverhoopt iets mis — de leverancier komt niet opdagen, de geleverde dienst wijkt sterk af van de offerte, of er ontstaat onenigheid over een betaling — dan kunnen zowel de organisator als de leverancier dit rechtstreeks bij de betreffende boeking melden. Vyra beoordeelt de melding, neemt indien nodig contact op met beide partijen en deelt een schriftelijke uitkomst. Dit interne meldproces staat los van het recht van beide partijen om de zaak alsnog aan de rechter voor te leggen.